Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Dipenza SpA (en adelante, "Dipenza", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Dipenza SpA
Domicilio: Santiago de Chile
Correo electrónico de contacto: contacto@dipenza.cl Teléfono: +56 9 9914 6321

2. Datos que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web o al agendar una asesoría, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellido.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

• Datos del proyecto: tipo de espacio, ubicación aproximada, presupuesto estimado y descripción del proyecto compartida voluntariamente.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recopilados de forma anónima y agregada a través de herramientas de analítica web.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley N° 19.628 (datos sobre origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de asesoría enviadas a través del sitio web o por correo electrónico.

• Agendar y gestionar reuniones de diagnóstico y asesoría de diseño.

• Elaborar propuestas y presupuestos personalizados para proyectos.

• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, si el usuario lo ha autorizado expresamente.

• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.

No utilizamos los datos personales para fines distintos a los aquí indicados sin consentimiento previo del titular.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento del titular: al completar formularios de contacto o agendar una asesoría, usted presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos.

• Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para gestionar la solicitud de servicios de diseño de interiores.

• Interés legítimo: para el análisis estadístico de navegación web de forma anónima y agregada.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en cualquier caso, mientras no se solicite su supresión por parte del titular. En caso de formalización de un proyecto de diseño, los datos podrán conservarse durante el plazo legal aplicable para efectos de obligaciones tributarias y contractuales.

6. Comunicación de datos a terceros

Dipenza no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podremos comunicar datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan en nuestro nombre (ej. plataformas de agenda como Google Calendar), quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley chilena vigente.

No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable.

7. Derechos del titular

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Bloqueo: solicitar que sus datos sean bloqueados temporalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros enviando un correo electrónico a contacto@dipenza.cl indicando en el asunto "Derechos ARCO" y adjuntando copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Dipenza adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida, en la medida en que la tecnología y los recursos disponibles lo permitan.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies de sesión y herramientas de analítica web (como Google Analytics) para medir el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Esta información se recopila de forma anónima y no permite identificar al usuario de manera individual.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas funcionalidades del sitio no estén disponibles.

10. Cambios en esta política

Dipenza se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus normas complementarias. Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, contáctenos en: contacto@dipenza.cl 📞 +56 9 9914 6321